FAQ

 

Comment peut-on passer acheter sur le site ?

D’abord créez un compte si vous êtes un nouveau client ou authentifiez-vous si vous êtes un ancien client, ensuite allez à la rubrique Boutique en ligne, choisissez l’article que vous désirez, et ajoutez-le au panier, cliquez sur « Commander », puis insérez vos mensurations, et suivre les instructions jusqu’au mode de paiement. Après finalisation de la commande, vous recevez un email de confirmation et par la suite nous prenons contact avec vous pour vérifier tous les détails concernant votre commande.

Peut-on retoucher l’article choisi ?

Nous effectuons deux types de retouches :

Adaptation de l’article à vos mensurations : En cas de besoin, nous retouchons votre article pour l’adapter à vos mensurations. Ces retouches sont gratuites.

La personnalisation de l’article : rajout de pierres, de broderie, de ceinture supplémentaire ou modification d’un ou de plusieurs attributs de l’article. Ces retouches sont payantes. Pour toutes vos demandes de personnalisation, nous vous prions de nous contacter par téléphone sur ce numéro : 0522258379

Comment prendre les mesures ?

Pour prendre vos mesures exactes :

- Longueur : Portez des chaussures à talons et mesurez la longueur de l’épaule jusqu’à la pointe des talons

- Epaules : mesurez la largeur des épaules

- Manches : mesurez la longueur du bras de l’extrémité de l’épaule au poignet

-Tour de poitrine : mesurez le tour du buste en portant des soutiens gorges

- Tour de taille (ceinture) : mesurez le tour de taille au niveau du nombril

-Tour des hanches : mesurez le tour complet au niveau des hanches, la partie la plus large en dessous de la ceinture

Après la finalisation de votre commande, nous prenons contact avec vous pour confirmer vos mensurations

Par quels moyens peut-on faire le paiement ?

-Nous acceptons le paiement par carte bancaire via la plateforme Maroc Télécommerce, et par Paypal

Combien de temps prend la livraison ?

Livraison au maroc : 24h à 48h hors week-end et jours fériés

Livraison à l’international : 48h hors week-end et jours fériés

Peut-on retourner l’article ?

L’article une fois reçu par la cliente, ne peut plus être retourné. Sauf s’il y a besoin de changer de modèle ou de couleur… etc.

Faites-vous du sur mesure ?

Nous ne faisons pas de sur mesure, nous sommes spécialisés dans le prêt à porter haute couture. Nous offrons à notre clientèle un large choix de modèles prêts, faits avec autant de goûts et de précision.